رفيف هي علامة تجارية متخصصة في تقديم خدمات التنظيف الاحترافية للمنازل والمكاتب في مختلف أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. وكانت العلامة التجارية بحاجة إلى منصة حجز تجعل طلب خدمات التنظيف بسهولة التسوق الإلكتروني. طوّرت تيم إكس موقعًا إلكترونيًا ثنائي اللغة، مع إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم على الهواتف المحمولة، وتوفير عرض فوري للأسعار، وإجراءات سريعة لإتمام الطلبات، وسهولة جدولة خدمات تنظيف الكنب والسجاد والمراتب والستائر والعناية بالأرضيات. يعتمد الموقع على ووردبريس مع لوحة تحكم إدارية مخصصة، مما يمنح رفيف حضورًا رقميًا عصريًا وموثوقًا يعكس هوية العلامة التجارية.
الخدمات
تمثّل التحدي الأكبر في توفير نظام تسعير فوري، حيث تختلف تكلفة خدمات التنظيف وفقًا لنوع الخدمة وموقع العميل، وكان من الضروري عرض السعر الدقيق للعملاء قبل إتمام عملية الدفع. كما كان من المهم توفير تجربة استخدام سلسة على الهواتف المحمولة باللغتين العربية والإنجليزية، مما تطلّب دعم اتجاهي الكتابة من اليمين إلى اليسار ومن اليسار إلى اليمين، مع الحفاظ على التصميم الذي يعطي الأولوية للهواتف المحمولة. وتطلّب المشروع أيضًا دمج خيارات دفع متعددة، مع ضمان التعامل الصحيح مع عمليات استرداد المبالغ وإلغاء الحجوزات. بالإضافة إلى ذلك، كان من الضروري تطوير لوحة تحكم إدارية تتيح لفريق رفيف إدارة الحجوزات والأسعار والاستفسارات والتقارير بسهولة وكفاءة.
اتبع المشروع منهجية التطوير المرن، وتم تنفيذه على مراحل. وساهمت دورات التطوير المنتظمة وملاحظات العميل في تحسين كل خطوة من رحلة الحجز، حتى أصبحت تتوافق مع الأهداف التقنية والتجارية للمشروع.
تم إعداد تصميم بسيط وواضح باللغتين العربية والإنجليزية، يسهّل التفاعل عبر الشاشات اللمسية ويعطي الأولوية لتجربة المستخدم على الهواتف المحمولة، مع مراعاة تخطيط الواجهات من اليمين إلى اليسار منذ بداية مرحلة التصميم.
تم تطوير المنصة باستخدام ووردبريس، مع وحدات برمجية مخصصة بلغة بي إتش بي لتشغيل نظام الحجز وميزات لوحة التحكم الإدارية، والاعتماد على قاعدة بيانات ماي إس كيو إل لإدارة البيانات. وتتميز الواجهة الأمامية بتصميم متجاوب مع مختلف الأجهزة، مع دعم كامل للغتين العربية والإنجليزية وتخطيط مناسب لاتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار. كما تم دمج بوابات الدفع الإلكتروني الآمنة وواتساب وأدوات تحليل البيانات، لتوفير تجربة حجز متكاملة تتوافق مع طرق الدفع والتواصل التي اعتاد عليها العملاء.
