دراسة الحالة

عين المالك إنجينيرنغ كونسلتنسي

نظرة عامة على مشروع تصميم الويب

ملخص المشروع

هالمشروع كان عن بناء منصة رقمية ثنائية اللغة لـ عين المالك إنجينيرنغ كونسلتنسي، وهي شركة هندسية وتصميم متكاملة تعمل في العين وأبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون المنصة من مكونين مترابطين: موقع إلكتروني عام للشركة، وبوابة خاصة لإدارة المشاريع. تم تصميم البوابة لتمنح العملاء رؤية كاملة حول مشاريع الإنشاء الخاصة بهم، مع الحفاظ على نظام موافقات منظم بين المقاولين وفريق الإدارة. تم تطوير المنصة بواسطة TeamX كحل ويب متكامل يغطي الهوية التجارية، التصميم، التطوير، وربط الأنظمة المختلفة.

الأهداف الرئيسة

كان الهدف هو منح عين المالك إنجينيرنغ كونسلتنسي حضوراً رقمياً احترافياً مع حل تحدٍ تشغيلي أساسي: ضمان حصول ملاك المشاريع دائماً على معلومات دقيقة ومعتمدة دون الاعتماد على المكالمات الهاتفية أو التقارير اليدوية.
كان لازم المنصة توفر:
– عرض خدمات الشركة وخبراتها من خلال موقع إلكتروني ثنائي اللغة باللغتين العربية والإنجليزية.
– توفير بوابة خاصة للعملاء لمتابعة تقدم المشاريع، الملفات، الجداول الزمنية، ومراحل الدفع.
– تمكين المقاولين من إرسال التحديثات والمستندات من خلال نظام إرسال منظم.
– توجيه جميع مستندات وتحديثات المقاولين إلى مراجعة الأدمن قبل وصول أي معلومات إلى العميل.
– توفير نظام موافقات بحالات واضحة، وملاحظات عند الرفض، وإمكانية إعادة الإرسال.
– تقديم لوحة متابعة لحالة المشروع تعتمد على الألوان وتوضح مدى الالتزام بالجدول الزمني بشكل مباشر.
– دعم نظام التحكم في إصدارات المستندات لمنع وصول الملفات القديمة إلى أي طرف.
– دمج شات بوت بالذكاء الاصطناعي في الموقع الإلكتروني العام للرد على الاستفسارات العامة وتوجيه المستخدمين للبوابة.
– تطبيق هوية تجارية موحدة عبر الموقع الإلكتروني، البوابة، ولوحة تحكم الأدمن.

ادارة مشروع

بدأ المشروع بتطوير الهوية التجارية، بما في ذلك تصميم الشعار وإعداد الإرشادات البصرية التي سيتم تطبيقها عبر جميع واجهات المنصة. بعد الانتهاء من الهوية واعتمادها، بدأ العمل على تصميم الموقع الإلكتروني للشركة وواجهات البوابة بشكل متوازي. تم أولاً تخطيط هيكل البوابة بالتفصيل، مع تحديد أدوار المستخدمين الأربعة (العميل، المقاول، الأدمن، والسوبر أدمن)، ومنطق نظام الموافقات، وهيكل البيانات الخاص بسجلات المشاريع. شملت مرحلة التطوير الموقع الإلكتروني العام، وجميع بيئات البوابة الثلاث، ولوحة تحكم الأدمن، وأنظمة الموافقات والإشعارات، وإدارة المستندات، وربط أدوات التحليلات. ركزت الاختبارات على عرض المحتوى باللغتين العربية والإنجليزية، ودعم اتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار (RTL)، وصلاحيات الوصول حسب الأدوار، ومنطق سير العمل عبر جميع حالات الإرسال، بالإضافة إلى توافق التصميم مع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية قبل الإطلاق.

التقنيات والتكنولوجيا

تم بناء المنصة كتطبيق ويب يمكن الوصول إليه من خلال أي متصفح على أجهزة الكمبيوتر أو اللابتوب دون الحاجة إلى تطبيق جوال. تم تطبيق دعم كامل لاتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار (RTL) لتوفير تجربة عربية متكاملة عبر الموقع الإلكتروني والبوابة. تم تطوير نظام مصادقة يعتمد على صلاحيات المستخدمين لفصل الوصول بين العملاء، المقاولين، الأدمن، والسوبر أدمن، بحيث يكون لكل دور صلاحيات محددة ومقيدة بالوظائف المسموح بها فقط. تم دمج شات بوت بالذكاء الاصطناعي في الموقع الإلكتروني العام للتعامل مع استفسارات الزوار باستخدام محتوى معتمد من الأدمن فقط. كما تم ربط Google Analytics لمتابعة نشاط الموقع والبوابة. وتم تطبيق أساسيات تحسين محركات البحث (SEO)، وإعداد خريطة الموقع (Sitemap)، وتحسين أداء الموقع الإلكتروني العام.

التحديات

كان التحدي الأكبر هو تصميم تدفق معلومات يضمن فصل تحديثات وإرسالات المقاولين بشكل كامل عن المعلومات التي يراها العملاء، إلى أن يقوم الأدمن بمراجعتها واعتمادها. تطلب ذلك بناء نظام عمل متعدد المراحل بحالات واضحة، ومسارات للرفض وإعادة الإرسال، وقواعد عرض مختلفة حسب صلاحيات كل مستخدم، مع الحفاظ على سهولة الاستخدام لجميع الأطراف الثلاثة المشاركة. كما أن بناء نظام حالة المشروع المعتمد على الألوان، والذي يعكس مدى الالتزام بالجدول الزمني بشكل دقيق وفوري، مع إمكانية إجراء تعديلات يدوية من قبل الأدمن حسب ظروف المشروع الفعلية، تطلب تصميم منطق دقيق للنظام. أضاف نظام التحكم في إصدارات المستندات تحدياً إضافياً، حيث كان الهدف ضمان استبدال الملفات القديمة بشكل منظم دون وجود أي احتمال لوصول نسخة غير صحيحة إلى العميل أو المقاول. كما أن توفير تجربة ثنائية اللغة بالكامل باللغتين العربية والإنجليزية، مع دعم كامل لاتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار (RTL) في الموقع التسويقي والبوابة، تطلب بناء نظام اللغة داخل هيكل المنصة من البداية بدلاً من إضافته لاحقاً. إدارة أربعة أدوار مختلفة للمستخدمين ضمن نظام واحد، لكل منها صلاحيات وواجهات وتفاعلات خاصة بسير العمل، تطلبت أيضاً بناء نظام صلاحيات مرن ومنظم يعتمد على هيكلية واضحة.

الحلول

تم بناء البوابة حول نظام تدفق معلومات صارم: لا يصل أي تحديث أو إرسال من المقاول إلى العميل قبل مراجعته واعتماده من الأدمن. ينتقل كل تحديث عبر حالات محددة بوضوح تبدأ من المسودة وقيد المراجعة، وصولاً إلى الاعتماد والنشر، مما يمنح جميع الأطراف رؤية كاملة لحالة كل خطوة في أي وقت. تم تطوير نظام حالة المشروع المعتمد على الألوان ليعكس مدى الالتزام بالجدول الزمني بشكل تلقائي بناءً على تواريخ المراحل ونسب التقدم المعتمدة، مع توفير خيار التعديل اليدوي للأدمن في الحالات التي تتطلب تقييماً مختلفاً حسب ظروف الموقع الفعلية. تم تطبيق نظام التحكم في إصدارات المستندات لضمان أن النسخة الحالية والمعتمدة فقط هي المتاحة، مما يمنع تداول المخططات أو التقارير القديمة. كما تم تصميم الموقع الإلكتروني العام كنظام ثنائي اللغة من البداية، مع بناء تجربة اللغة العربية واتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار (RTL) ضمن الهيكل الأساسي للمنصة وليس كإضافة لاحقة. تم إعداد شات بوت الذكاء الاصطناعي للعمل ضمن حدود المحتوى المعتمد فقط، لضمان أن تكون الردود العامة متوافقة مع المعلومات والرسائل التي ترغب الشركة في تقديمها.

النتائج

أطلقت عين المالك إنجينيرنغ كونسلتنسي منصة رقمية متكاملة نقلت عملية إدارة المشاريع الخاصة بها إلى النظام الرقمي لأول مرة. أصبح بإمكان العملاء الآن الوصول إلى تحديثات المشاريع المباشرة، والمستندات المعتمدة، وتقارير التقدم، ومراحل الدفع من خلال بوابتهم الخاصة دون الحاجة إلى انتظار المكالمات أو سلاسل البريد الإلكتروني. أصبح لدى المقاولين مسار واضح لإرسال التحديثات والمستندات مع إمكانية متابعة حالة كل إرسال بشكل مباشر، مما يقلل من التواصل المتكرر ذهاباً وإياباً. يمتلك فريق الإدارة تحكماً كاملاً في المعلومات التي تصل إلى كل طرف والوقت المناسب لمشاركتها، حيث يضمن نظام الموافقات تطبيق هذا التنظيم بشكل تلقائي. كما يعرض الموقع الإلكتروني للشركة خدماتها وخبراتها ضمن بيئة احترافية ثنائية اللغة، متاحة للزوار الناطقين بالعربية والإنجليزية في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

خاتمة

توفر منصة عين المالك إنجينيرنغ كونسلتنسي البنية التحتية اللازمة لشركة الاستشارات الهندسية لإدارة عدة مشاريع نشطة، ومقاولين، وعملاء ضمن بيئة واحدة ومنظمة، مع مراجعة كل معلومة واعتمادها قبل وصولها إلى الأشخاص الذين يعتمدون عليها. النتيجة هي نظام يدعم الوعد الأساسي للشركة: أن يبقى كل مالك مشروع على اطلاع دائم، ومحمي، ومسيطر على مشروعه من أول فكرة وتصميم وحتى التسليم النهائي.

Hello 👋
Chat now via Whatsapp