دراسة الحالة

بابيز هَب

نظرة عامة على مشروع تصميم الويب

ملخص المشروع

سعت بابيز هَب، وهي منصة للحيوانات الأليفة مقرها دبي، إلى تحقيق تحول رقمي يعزز تجربة التجارة الإلكترونية لعشاق الحيوانات، وخاصة أولئك الذين يبحثون عن شراء جراء. كان الهدف تطوير موقع إلكتروني ممتع، سهل الاستخدام، ومتجاوب، لا يقتصر فقط على عرض الجراء المتوفرة، بل يقدّم أيضًا تجربة تسوق ومعلومات متكاملة عبر الإنترنت. وكان من الضروري أن تكون المنصة ثنائية اللغة، وتوفر قوائم تفصيلية للسلالات، وميزات لحسابات المستخدمين، وإدارة الطلبات، بالإضافة إلى نظام محتوى جذاب من خلال المدونة—وذلك مع الحفاظ على الطابع الحيوي والتفاعلي للزوار.

الأهداف الرئيسة

شملت الأهداف الرئيسية إنشاء واجهة مستخدم سهلة الاستخدام ومتجاوبة مع الهواتف المحمولة، وتطبيق نظام تصفية متقدم للمنتجات حسب السلالات والأحجام، ودمج خيارات دفع متعددة وآمنة عبر قنوات مختلفة. كان من الضروري توفير لوحة تحكم للمستخدم لإدارة الحساب والطلبات، وتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز التفاعل المجتمعي، بالإضافة إلى دعم فوري عبر واتساب. كما كانت هناك حاجة ملحّة إلى لوحة تحكم قوية للمشرفين لإدارة المخزون والمعاملات والمحتوى وتحليلات العملاء.

ادارة مشروع

اتّبع المشروع منهجية أجايل، مع حلقات تغذية راجعة متكررة ودورات تطوير قائمة على السبرينت. تم جمع المتطلبات الأولية من خلال اجتماعات تعاونية ومقارنة مع المعايير المعتمدة في السوق. عمل فريق المشروع بتنسيق وثيق مع العميل، حيث تم تقديم تحديثات منتظمة ونماذج أولية لضمان التوافق مع رؤيتهم ونموذج أعمالهم. وقد تم التركيز على وضوح تدفقات تجربة المستخدم، والامتثال لمتطلبات السوق الإماراتي، وتوفير الترجمة ثنائية اللغة منذ المراحل الأولى.

التقنيات والتكنولوجيا

تم بناء الحل باستخدام نهج يركّز على الأجهزة المحمولة أولًا، مع واجهة أمامية متجاوبة بالكامل مدعومة بنظام إدارة محتوى قابل للتوسّع لتحديث المحتوى. تم تطوير وحدات مخصصة لعرض المنتجات، والتصفية الديناميكية، وتكامل بوابات الدفع. وقد صُمم النظام الخلفي لمعالجة وظائف الإدارة مثل إدارة القسائم، ومخزون المنتجات، وتتبع الطلبات. كما شملت التقنيات المستخدمة دمج واجهة برمجة تطبيقات واتساب للدعم، وخدمات Google Pay وApple Pay لعملية دفع سلسة، ودعمًا ثنائي اللغة للمحتوى باللغتين العربية والإنجليزية.

التحديات

كان أحد التحديات الأساسية هو تحقيق التوازن بين الهوية البصرية المرِحة لمنصة تجارة إلكترونية خاصة بالحيوانات الأليفة وبين الوظائف القوية على مستوى المؤسسات. كما تمثّل تحدٍّ آخر في ضمان سير عملية الدفع بسلاسة مع دعم عدة وسائل دفع، مع الحفاظ على الأمان والكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، شكّل توفير تجربة سريعة التحميل وغنية بالصور—نظرًا للحاجة إلى صور عالية الجودة للجراء—تحديات في تحسين الأداء. كما أن متطلبات دعم اللغتين استلزمت عناية دقيقة بتعديلات التخطيط وتدفق النصوص، لا سيما لضمان التوافق مع اللغة العربية من اليمين إلى اليسار.

الحلول

لمعالجة هذه التحديات، قام الفريق بتنفيذ حل مُحسَّن لعرض الصور وهيكلة قاعدة البيانات لدعم خصائص متعددة للمنتجات مثل السلالة، والوزن، والحجم، والتوفّر. تم تطوير نظام تصفية ديناميكي يتيح للمستخدمين تصفح القوائم بطريقة سلسة وبديهية، كما تم دمج دعم اللغتين في إطار عمل الموقع منذ البداية لضمان تجربة مستخدم متّسقة باللغتين العربية والإنجليزية. وقد تم تصميم تجربة السلة والدفع لتتطلب أقل عدد ممكن من النقرات، مع إضافة ميزة إدخال رموز ترويجية وتوليد فوري للفواتير. أما في الخلفية، فقد تم توفير لوحة تحكم قوية للمشرفين تتيح إدارة كاملة للمحتوى، والمعاملات، وقوائم المنتجات.

النتائج

تم إطلاق الموقع الجديد لـبابيز هَب بنجاح كبير، حيث قدّم للمستخدمين تجربة تصفح وتسوق ممتعة عبر جميع الأجهزة. ازداد التفاعل بفضل سهولة التنقل، وسرعة تحميل الصفحات، وواجهة واضحة وحيوية. أضافت شهادات العملاء وعناصر تعزيز الثقة في الصفحة الرئيسية مصداقية إضافية، بينما ساهمت المدونة في جذب زيارات عضوية من خلال محتوى معلوماتي محسَّن لمحركات البحث. بات لدى المشرفين الآن تحكم كامل في قوائم الجراء وتحليلات الأعمال، مما يُمكّنهم من تحسين إدارة المخزون واستراتيجيات المبيعات. كما ساهم دعم واتساب الفوري في تحسين التواصل مع العملاء وتقليل معدل التخلي عن الشراء أثناء عملية التسوق.

خاتمة

أدّى تحول بابيز هَب إلى إنشاء منصة تجارة إلكترونية شاملة ومركّزة على تجربة المستخدم، تلبي احتياجات كل من العملاء والمشرفين. وقد نجحت في الدمج بين الجاذبية البصرية والوظائف العملية، لتقدّم تجربة تسوق للحيوانات الأليفة ممتعة وسريعة وفعّالة. وبفضل البنية التحتية القابلة للتوسّع، أصبحت المنصة مهيّأة للنمو مع تطور الأعمال، وتوفّر مرونة، ودعمًا متعدد اللغات، وواجهة رقمية قوية لعشاق الحيوانات في دبي.

Hello 👋
Chat now via Whatsapp